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一旅游從業人員被納入旅游不文明行為記錄

一旅游從業人員被納入旅游不文明行為記錄

國家旅游局 12301訂閱號 2016-09-03


近日,從國家旅游局獲悉,一名旅游從業人員被納入旅游不文明行為記錄,成為首個被納入旅游不文明行為記錄的旅游從業人員。


被納入旅游不文明行為記錄的是一名導游。今年2月,北京導游王瑤為“一日游”散客團隊提供導游服務,并在旅游服務過程中謾罵游客。隨后其謾罵游客視頻在網絡廣泛傳播,造成了極其惡劣的社會影響,嚴重損害了導游群體的形象。北京市旅游委執法大隊根據《中華人民共和國旅游法》和《北京市旅游管理條例》相關條款,對王瑤處以1萬元人民幣罰款并吊銷導游證的行政處罰。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定,該導游被記入旅游不文明行為記錄,年限為4年。


今年5月,國家旅游局修訂發布了《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,修訂后的辦法適用范圍包括游客和從事旅游經營管理與服務的工作人員。旅游從業人員在從事旅游經營管理和服務過程中因違反法律法規、公序良俗、職業道德,造成嚴重社會不良影響的行為,也將納入“旅游不文明行為記錄”。


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